Dasar Privasi CQ9 – Perlindungan Data Ahli Malaysia

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi CQ9. Kami di CQ9 sangat menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada kami apabila menggunakan platform pertaruhan dalam talian kami. Dasar Privasi ini digubal untuk memastikan anda memahami sepenuhnya bagaimana maklumat peribadi anda dikendalikan, dilindungi, dan digunakan semasa anda menjadi ahli platform kami di Malaysia.

CQ9 beroperasi sebagai platform hiburan pertaruhan dalam talian yang menawarkan permainan kasino langsung, slot video, pertaruhan sukan, dan pelbagai permainan lain. Dalam menjalankan operasi ini, kami perlu mengumpul sejumlah maklumat peribadi bagi membolehkan kami memberikan perkhidmatan yang selamat, telus, dan bertanggungjawab kepada setiap ahli kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform CQ9, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, dan individu yang menghubungi pasukan sokongan kami. Dengan menggunakan platform CQ9, anda bersetuju untuk terikat dengan Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

CQ9 mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai cara semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulannya:

2.1 Maklumat Pendaftaran

Apabila anda mendaftar akaun CQ9, kami mengumpul maklumat asas yang diperlukan untuk mewujudkan dan mengurus akaun anda:

• Nama penuh seperti yang tercatat pada kad pengenalan rasmi
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (18 tahun ke atas)
• Nombor telefon bimbit aktif Malaysia
• Alamat e-mel yang sah dan aktif
• Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih
• Negeri / kawasan tempat tinggal semasa

2.2 Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

Bagi mematuhi keperluan undang-undang dan memastikan keselamatan platform, kami mungkin memerlukan dokumen tambahan:

• Salinan Kad Pengenalan (MyKad) bahagian hadapan dan belakang
• Bukti alamat terkini (bil utiliti atau penyata bank dalam tempoh 3 bulan)
• Dokumen akaun bank atau penyata akaun untuk pengesahan kaedah pembayaran
• Gambar swafoto (selfie) memegang dokumen pengenalan dalam keadaan tertentu

2.3 Maklumat Kewangan

Untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat, kami menyimpan maklumat kewangan berikut:

• Nombor akaun bank yang didaftarkan untuk pengeluaran
• Nama bank dan nama pemilik akaun
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran dalam platform
• Maklumat dompet digital yang didaftarkan (Touch 'n Go, GrabPay)

2.4 Maklumat Penggunaan & Teknikal

Kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal apabila anda menggunakan platform:

• Alamat IP dan lokasi geografi yang dianggarkan
• Jenis peranti, sistem operasi, dan pelayar web yang digunakan
• Log aktiviti masuk dan keluar akaun
• Sejarah permainan dan aktiviti pertaruhan dalam platform
• Maklumat sesi dan kuki pelayar
• Data analitik tentang cara anda menavigasi laman web kami

Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. CQ9 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan berikut dan tidak lebih daripada itu:

3.1 Pengurusan Akaun & Perkhidmatan

• Mewujudkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun ahli anda
• Memproses deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan lain dengan selamat
• Menguruskan bonus, promosi, dan program kesetiaan yang anda layak terima
• Memberikan sokongan pelanggan yang berkesan dan peribadi

3.2 Keselamatan & Pematuhan

• Mengesahkan identiti ahli dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan akaun
• Memantau aktiviti mencurigakan dan melindungi platform daripada penyalahgunaan
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML)
• Menyimpan rekod transaksi untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang

3.3 Peningkatan Perkhidmatan

• Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi dan pengalaman platform
• Membangunkan ciri-ciri baharu berdasarkan keperluan dan maklum balas ahli
• Menjalankan kajian dalaman untuk memahami keperluan pasaran Malaysia

3.4 Komunikasi

• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun (pengesahan log masuk, tanda amaran keselamatan)
• Memaklumkan tentang promosi, bonus, dan tawaran eksklusif (dengan pilihan untuk berhenti menerima)
• Menghantar maklumat terkini tentang perubahan terma, dasar, atau perkhidmatan

CQ9 tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dalam keadaan berikut yang terhad dan bertujuan melindungi anda serta integriti platform:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih yang membantu kami mengendalikan platform. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan:

• Pemproses pembayaran: untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat
• Pembekal KYC: untuk mengesahkan identiti dan dokumen ahli
• Perkhidmatan analitik: untuk memantau prestasi platform (data dianonim)
• Infrastruktur awan: untuk menyimpan dan memproses data dengan selamat

4.2 Keperluan Undang-Undang

CQ9 boleh mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau proses undang-undang lain yang sah. Ini termasuk siasatan jenayah, kes penipuan kewangan, atau keperluan pematuhan oleh pihak berkuasa berkaitan.

4.3 Perlindungan Platform

Dalam kes yang jarang berlaku, kami mungkin berkongsi maklumat dengan platform pertaruhan lain atau badan industri untuk mencegah penipuan merentas platform, terutamanya bagi kes yang melibatkan penyalahgunaan serius atau aktiviti haram yang disahkan.

CQ9 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber terkini bagi memastikan data peribadi ahli Malaysia dilindungi pada setiap masa. Berikut adalah lapisan perlindungan yang kami terapkan:

5.1 Penyulitan Data

Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dan pelayan CQ9 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256-bit. Kata laluan ahli tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — kami menggunakan kaedah hashing bcrypt yang tidak boleh diterbalikkan.

5.2 Kawalan Akses

Akses kepada pangkalan data ahli dibatasi secara ketat berdasarkan prinsip least privilege — setiap kakitangan CQ9 hanya boleh mengakses data yang benar-benar diperlukan untuk tanggungjawab kerja mereka. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.

5.3 Pemantauan 24/7

Pasukan keselamatan CQ9 memantau infrastruktur platform secara berterusan menggunakan sistem pengesan pencerobohan (IDS), firewall berbilang lapisan, dan analitik ancaman masa nyata untuk mengenal pasti dan menghalang sebarang percubaan akses tanpa kebenaran.

5.4 Ujian Keselamatan Berkala

Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Platform CQ9 menggunakan cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membolehkan fungsi-fungsi penting platform berjalan dengan lancar. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang jenis cookie yang kami gunakan:

6.1 Cookie Penting (Wajib)

Cookie ini diperlukan untuk fungsi asas platform dan tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan penggunaan platform secara keseluruhan. Ia termasuk cookie sesi log masuk, token keselamatan CSRF, dan tetapan bahasa pilihan anda.

6.2 Cookie Prestasi & Analitik

Cookie jenis ini membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi berlangsung, dan di mana pengguna menghadapi kesulitan. Data ini digunakan secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara individu.

6.3 Cookie Kefungsian

Cookie kefungsian mengingati pilihan dan tetapan yang telah anda tetapkan dalam platform, seperti bahasa pilihan, had deposit yang ditetapkan sendiri, dan pilihan paparan permainan. Ini membolehkan pengalaman yang lebih peribadi dan konsisten setiap kali anda log masuk.

6.4 Mengurus Cookie Anda

Anda boleh mengawal dan memadam cookie melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa mematikan cookie tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Rujuk panduan bantuan pelayar anda untuk langkah-langkah terperinci tentang pengurusan cookie.

Sebagai ahli CQ9 yang berdaftar, anda mempunyai hak-hak privasi berikut yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami:

CQ9 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, atau lebih lama jika diwajibkan oleh pihak berkuasa.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan peningkatan perkhidmatan.
• Data cookie dan analitik: Dipadamkan atau dianonimkan selepas 13 bulan dari tarikh pengumpulan.

Apabila data tidak lagi diperlukan, CQ9 akan memadamkan atau menanonimkannya dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan semula.

Platform CQ9 mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. CQ9 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati di luar platform CQ9. Klik pada pautan ke laman web pihak ketiga adalah atas risiko anda sendiri dan tidak tertakluk kepada Dasar Privasi CQ9 ini.

CQ9 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang, atau faktor lain yang berkaitan.

Apabila terdapat perubahan yang ketara, kami akan memberikan notis yang jelas melalui notifikasi dalam platform, e-mel kepada alamat yang didaftarkan, atau melalui kenyataan yang ketara di halaman ini. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan tarikh perubahan terkini.

Penggunaan berterusan platform CQ9 selepas perubahan kepada Dasar Privasi dikuatkuasakan bermaksud anda menerima dasar yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan Privasi & Perlindungan Data CQ9 melalui saluran berikut:

Sila sertakan nombor akaun, jenis permintaan, dan maklumat yang mencukupi dalam setiap pertanyaan anda agar kami dapat memproses permintaan dengan lebih cepat dan tepat.